Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra casa nos tomamos la frescura muy en serio. Cada corte, cada paquete y cada entrega se prepara con cariño para que recibas carne fresca y de calidad, tal como si la compraras directamente en el mercado.
Aun así, si algo no llega bien, estamos aquí para ayudarte.
Productos Frescos = No hay devoluciones físicas
Por tratarse de carne fresca y perecedera, no podemos recibir devoluciones ni aceptar productos de regreso por razones de seguridad alimentaria.
Pero eso no significa que te dejemos solo si algo sale mal — al contrario.
Si hubo un problema con tu pedido
Queremos que te sientas tranquilo. Si:
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El producto llegó en mal estado,
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No llegó lo que pediste,
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Hubo un error de peso,
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O simplemente algo no se ve como debería,
Por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas a support@lechoncito.com.
Hablamos contigo, revisamos el caso y buscamos la mejor solución:
reembolso parcial, reembolso total, o reposición del producto según corresponda.
Lo importante es que quedes satisfecho.
Reembolsos por Peso Final
Muchos cortes se venden por peso real. Si el peso final es menor o mayor al estimado:
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Emitimos un reembolso por la diferencia, o
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Hacemos un cargo adicional si corresponde.
Siempre claro, justo y transparente.
Productos en Oferta
Los productos en oferta no son reembolsables, a menos que lleguen dañados o en mal estado. En ese caso, igualmente te ayudamos.
¿Y si pagaste con tarjeta o transferencia?
Cuando aprobemos tu reembolso, lo procesamos de inmediato:
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La tarjeta puede tardar algunos días en reflejarlo.
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Tu banco también puede demorar un poco en actualizar el estado.
Si notas que tarda más de lo normal, escríbenos y lo revisamos contigo.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para atenderte como familia.
Para cualquier duda sobre reembolsos, productos o entregas, escríbenos a support@lechoncito.com